SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLER NASIL TESLİM EDİLECEK?
Kargo şirketi, teslimat adresinde paketin ismine gönderildiği kişiye, onu bulamazsa yakınına kimlik bilgilerini almak koşuluyla siparişi teslim eder. Sadece belirtilen isme teslimat yapılmasını istediğiniz takdirde (hediye gibi özel amaçlı gönderilerde) lütfen kutsal@kutsalbakircilik.com adresine isteğinizi bildiriniz.
• Yazım hataları ve fiyat hatalarından firmamız sorumlu tutulamaz.
• Müşteri hatası nedeniyle oluşabilecek yanlış ürün alımının değişiminde kargo giderleri alıcıya (müşteriye) aittir.
- Resmi tatillerdeki siparişler ise tatilden sonraki ilk iş günü onaylanır.
• Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için, lütfen teslimat adresi bölümüne, gün içinde bulunduğunuz yerin adresini yazınız
• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız ve bizimle irtibata geçiniz.
• Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız
• Ürün hasarlı ise durumu, kutsal@kutsalbakircilik.com adresine bildiriniz.

- Kargo ücreti eğer anlaşma yapılmamış ise alıcıya aittir.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz taktirde , en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlanacaktır.
Aksi taktirde sorumluluk alamayacağımızı üzülerek belirtiriz.

• Siparişlerinizin teslim edilmemesi durumunda   kutsal@kutsalbakircilik.com adresine bilgi veriniz.
• Teslim adresinin yanlış verilmesinden müşteri sorumludur.Bu yanlışlıktan doğacak kargo masrafları müşteriye aittir.

ÜRÜNLERİN GARANTİSİ VARMI?
Herhangi bir sebep ile ürünümüzden memnun kalmadığınız takdirde, bizimle irtibata geçebilirsiniz.

ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NE YAPMALIYIM?
 

DEĞERLİ MÜŞTERİMİZ,
   Ürünlerimizden herhangi bir sebeple memnun olmadığınızda,  kutsal@kutsalbakircilik.com adresine göndereceğiniz bildiriminiz bizim için çok önemlidir.
 

İADE İSTEĞİNİZ, BİZİM VEYA ÜRÜNÜN HERHANGİ BİR HATASINDAN KAYNAKLANMIYORSA;
   Orjinal ambalajı bozulmamış ürünleri 7 gün içinde iade edebilirsiniz. kutsal@kutsalbakircilik.com adresine mail atarak veya 0342 2350669 numaramıza faks çekerek durumu bize bildirdikten sonra, ürünü, orjinal faturası ile birlikte kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanmak üzere adresimize göndermenizi rica ederiz. Ürün elimize hasarsız ulaştığında arzunuza göre ürünü başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz. (Faturası kaybedilmiş ürünler sadece başka bir ürün ile değiştirilebilir.) Ürünü ilk satın alırken ödediğiniz kargo bedeli iade edilemez ve yeni alacağınız ürünün kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanır.

İADE İSTEĞİNİZ BİZİM VEYA ÜRÜNÜN BİR HATASINDAN  KAYNAKLANIYORSA;
   Bu işlem için KUTSAL BAKIRCILIK ile irtibata geçmenizi rica ederiz. Hatanın telafi edilememesi durumunda, orjinal faturası ile birlikte kargo ücreti bize ait olmak üzere adresimize göndermenizi rica ederiz. Ürün elimize ulaştığında, ürün bedeli karşılığında başka bir ürün alabilirsiniz. (Faturası kaybedilmiş ürünler için sadece ürün değişikliği yapılabilir)

ÜRÜN SEVKİYAT SIRASINDA ZARAR GÖRDÜYSE;
   Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Kargo görevlisinin yanında, ürünü teslim almadan önce, ürününüzü kontrol ediniz. Ürün sevkiyat sırasında hasar görmüş ise, ürünü teslim almayarak, kargo görevlisine tutanak tuturunuz. Paket tarafınızca teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.

Ancak el emeği ile üretilip satışa sunduğumuz ürünlerimizin büyük bir kısmı tek parça olduğundan aynı üründen bir tane daha bulamayabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Bu nedenle herhangi bir sebeple iade edilmiş ürünlerin yerine başka bir ürün seçmeniz gerekebilecektir.